La página en cinco bloques
| Bloque | Contenido |
|---|---|
| 1. Resumen | Tres frases: qué pasó y qué se propone |
| 2. Resultados | Contactos, clientes, costo por cliente, comparados con el periodo anterior |
| 3. Qué se hizo | Lista breve de acciones del periodo |
| 4. Aprendizajes | Qué funcionó y qué no, con evidencia |
| 5. Decisión | Qué se pide: mantener, aumentar, cambiar o detener |
Cómo presentar los números
- Compara siempre con un periodo equivalente.
- Explica las variaciones grandes.
- Distingue entre resultados y actividad.
- Usa pocos indicadores y los mismos cada mes.
Si tienes dudas sobre qué medir, revisa qué debe tener un reporte SEO.
Errores que restan credibilidad
- Mostrar solo lo bueno.
- Mezclar datos de periodos distintos.
- Usar jerga sin explicarla.
- No distinguir entre resultados confirmados y estimaciones.
Cómo tratar los malos resultados
Preséntalos con la misma claridad: qué pasó, por qué creemos que pasó, qué cambiaremos y cómo lo mediremos. Un socio confía más en quien reconoce un mal mes y propone un ajuste que en quien lo esconde. Guarda los informes anteriores para ver la tendencia y no reaccionar a un solo mes.
En resumen
- Cómo presentar los números: Compara siempre con un periodo equivalente.; Explica las variaciones grandes.
- Errores que restan credibilidad: Mostrar solo lo bueno.; Mezclar datos de periodos distintos.
- Cómo tratar los malos resultados: Preséntalos con la misma claridad: qué pasó, por qué creemos que pasó, qué cambiaremos y cómo lo mediremos.
Preguntas frecuentes
¿Con qué frecuencia debo reportar?
Mensualmente un resumen corto y trimestralmente una revisión de fondo.
¿Debo incluir todo lo que hice?
Solo lo relevante para la decisión; el detalle puede ir en un anexo.
¿Puedo usar un tablero automático?
Sí, siempre que añadas una lectura humana de lo que significa.
¿Cuántos indicadores debo mostrar?
Los tres o cuatro que ayuden a tomar la decisión. Más indicadores diluyen el mensaje.