¿Por qué importa la coherencia?
Google cruza información de muchas fuentes para entender un negocio. Si en un lado dice «Calle 10 #5-20» y en otro «Cl. 10 5 20 local 2», si cambiaste de teléfono y quedó el viejo en tres directorios, o si usas nombres distintos en cada red, la señal se debilita. Para el cliente también es un problema: llama a un número que ya no existe y se va con la competencia.
¿Dónde revisar tu NAP?
- Tu sitio web: pie de página, página de contacto y datos estructurados.
- Google Business Profile.
- Facebook, Instagram, WhatsApp Business y LinkedIn.
- Directorios del país (páginas amarillas, cámaras de comercio, gremios).
- Plataformas del sector (reservas, domicilios, marketplaces).
- Mapas de Apple y Bing Places.
¿Cómo unificarlo paso a paso?
Define una versión oficial y escríbela en un documento: nombre exacto (como aparece en tu fachada o registro), dirección en un solo formato y un teléfono principal con indicativo. Luego recorre la lista anterior y corrige uno por uno. Guarda los usuarios y contraseñas de cada directorio para no perder el control.
Si cambias de dirección o teléfono, actualiza primero la ficha de Google y la web, y después el resto.
¿Y si trabajas sin dirección visible?
Si eres un negocio de área de servicio, el NAP se reduce a nombre y teléfono coherentes, más la zona que cubres. Lo importante es no inventar direcciones ni usar oficinas virtuales donde no atiendes, algo que las directrices de Google prohíben.
¿Qué tiene que ver con la IA?
Los asistentes como ChatGPT, Gemini o Copilot mezclan información de varias fuentes para recomendar negocios. Si tus datos son coherentes en todas partes, es más probable que te describan bien. Si son contradictorios, pueden dar un teléfono viejo o una dirección equivocada. Lo ampliamos en cómo decide ChatGPT qué negocios recomendar.
Preguntas frecuentes
¿El NAP es un factor de posicionamiento?
Google no lo publica como factor, pero la consistencia ayuda a confirmar la entidad y evita errores al cliente.
¿Importa el formato exacto de la dirección?
Conviene usar siempre el mismo; pequeñas diferencias de abreviatura no son graves, pero sí los datos distintos.
¿Debo poner el teléfono en todas las páginas?
En el pie de página es lo habitual y ayuda a la coherencia.
¿Cada cuánto revisar?
Una vez al año, o cada vez que cambie un dato.