Los campos esenciales
- Nombre, para dirigirte a la persona.
- Un medio de contacto: correo o teléfono.
- Un campo de mensaje, abierto.
- Opcional: ciudad o tipo de servicio si ayuda a cotizar.
Pregúntate por cada campo: ¿lo necesito para responder la primera vez? Si no, quítalo o déjalo para la siguiente conversación.
Formularios según el caso
| Si vendes... | Campos útiles |
|---|---|
| Servicios con cotización | Tipo de servicio, zona y fecha aproximada |
| Citas | Motivo, día preferido y medio de contacto |
| Productos B2B | Empresa, cargo y necesidad |
| Consultas simples | Nombre, correo y mensaje |
Un desplegable de motivo te ayuda a clasificar y a responder más rápido.
Spam y privacidad
Para evitar mensajes automáticos, usa una protección discreta, como un campo oculto o un captcha poco intrusivo, en lugar de pruebas difíciles que alejan a personas reales. Incluye un aviso de privacidad con enlace a tu política y solicita solo los datos que usarás. Si tienes dudas sobre tus obligaciones, revisa si necesitas política de privacidad y cookies.
Qué pasa después de enviar
El mensaje de confirmación es parte del formulario. Indica que recibiste la solicitud, en cuánto tiempo responderás y qué pasará después. Envía también un correo automático breve. Y cumple el plazo: responder rápido vale más que cualquier diseño. Prueba el formulario cada mes y revisa la carpeta de spam, porque es frecuente que los avisos acaben ahí sin que nadie lo note.
Cómo medir si funciona
Cuenta las visitas a la página y los envíos. Si muchos empiezan y pocos terminan, hay demasiada fricción. Si llegan muchos mensajes de baja calidad, añade un campo que filtre. Esta medición se vuelve más sencilla con eventos en GA4, como se explica en cómo configurar eventos de conversión en GA4.
Revisión rápida
Imprime tu formulario o míralo en el celular y pregunta a alguien ajeno si entiende qué pasará al enviarlo. Si duda, falta claridad. Quita lo que no uses y añade solo lo que cambie tu respuesta. Si cada pregunta del formulario no modifica lo que harás al recibirlo, es un obstáculo gratuito para quien quería escribirte. Revisa también el orden: primero lo fácil, como el nombre, y al final lo que exige pensar.
En resumen
- Los campos esenciales: Nombre, para dirigirte a la persona.; Un medio de contacto: correo o teléfono.
- Formularios según el caso: Un desplegable de motivo te ayuda a clasificar y a responder más rápido.
- Spam y privacidad: Para evitar mensajes automáticos, usa una protección discreta, como un campo oculto o un captcha poco intrusivo, en lugar de pruebas difíciles que alejan a personas reales.
- Qué pasa después de enviar: El mensaje de confirmación es parte del formulario.
- Cómo medir si funciona: Cuenta las visitas a la página y los envíos.
Preguntas frecuentes
¿Debo pedir teléfono?
Solo si lo usarás de verdad. Si no, el correo suele bastar.
¿Qué hago con el spam?
Combina protección discreta y filtros de tu plataforma de correo.
¿Cuándo conviene un formulario largo?
Cuando cotizas algo complejo y los datos extra evitan varias idas y vueltas; avisa de que tomará unos minutos.