Cómo detectarlas
- Busca el nombre de tu negocio en Google y en Maps, también con tu dirección.
- Busca con tu teléfono y con variaciones de tu nombre.
- Revisa si aparecen fichas en la misma dirección o con el teléfono anterior.
- Mira desde tu cuenta qué ubicaciones administras.
- Pregunta a tu equipo y a tus proveedores si crearon alguna.
Anota las que encuentres con su enlace y con el motivo por el que cada una existe.
Cómo resolver cada caso
| Situación | Qué hacer |
|---|---|
| Duplicado que controlas | Elimina o solicita fusionar según las opciones de la cuenta |
| Duplicado de otro dueño | Solicita acceso o reporta el problema |
| Ficha de local cerrado | Márcala como cerrada si ya no existe |
| Ficha con datos viejos | Actualiza o reporta cambios |
Las opciones de fusión varían y dependen de las normas del producto; revisa la ayuda oficial de Google antes de borrar nada.
Por qué afectan al SEO local
Con varias fichas, tus reseñas se dividen, tus datos se contradicen y Google tiene más dudas sobre cuál es la correcta. Un cliente que encuentra una ficha desactualizada puede ir a una dirección vieja o llamar a un teléfono que ya no existe. Unificar mejora la coherencia, que es una de las bases de la visibilidad en el mapa; entenderlo mejor con qué es NAP.
Prevención
Documenta quién administra cada cuenta, usa un correo corporativo en lugar de uno personal y guarda un registro de accesos. Cuando alguien cree una ficha, pídele que lo informe. Revisa una vez al año si aparece algo nuevo con tu nombre. Es un hábito que ahorra problemas con reseñas y suspensiones.
Ejemplo de hoja de control
| Dato | Para qué |
|---|---|
| Enlace de cada ficha | Saber cuál es cuál |
| Quién la administra | Pedir acceso o eliminar |
| Reseñas que tiene | Decidir cuál conservar |
| Estado | Activa, cerrada o dudosa |
Con una tabla así delante, las decisiones se vuelven simples y puedes delegarlas sin perder el hilo.
Una recomendación final
No elimines nada hasta confirmar cuál ficha es la oficial y quién tiene acceso a cada una. Un borrado apresurado puede costarte reseñas. Documenta cada paso y, si no logras resolverlo, usa los canales de ayuda oficiales de Google antes de crear nada nuevo.
En resumen
- Cómo detectarlas: Busca el nombre de tu negocio en Google y en Maps, también con tu dirección.; Busca con tu teléfono y con variaciones de tu nombre.
- Cómo resolver cada caso: Las opciones de fusión varían y dependen de las normas del producto; revisa la ayuda oficial de Google antes de borrar nada.
- Por qué afectan al SEO local: Con varias fichas, tus reseñas se dividen, tus datos se contradicen y Google tiene más dudas sobre cuál es la correcta.
- Prevención: Documenta quién administra cada cuenta, usa un correo corporativo en lugar de uno personal y guarda un registro de accesos.
- Ejemplo de hoja de control: Con una tabla así delante, las decisiones se vuelven simples y puedes delegarlas sin perder el hilo.
Preguntas frecuentes
¿Se pueden fusionar las reseñas?
En algunos casos Google las combina al fusionar fichas, pero no está garantizado.
¿Debo borrar la ficha antigua?
Solo si sabes que es un duplicado. Primero identifica cuál tiene más historial.
¿Es grave tener un duplicado?
Puede confundir y repartir señales, así que conviene resolverlo.