Qué datos ofrece la ficha
| Dato | Qué te dice |
|---|---|
| Llamadas | Cuántas personas tocaron para llamar |
| Mensajes | Conversaciones iniciadas, si están activadas |
| Solicitudes de ruta | Quiénes intentaron llegar |
| Visitas al sitio web | Clics hacia tu web |
| Búsquedas | Términos con que te encontraron |
Las métricas disponibles pueden variar según tu país y tipo de negocio.
Cómo conectar esas cifras con ventas
- Pregunta siempre «¿cómo nos encontraste?» y anótalo.
- Usa un número o enlace específico para la ficha, si es posible.
- Registra en una hoja cuántas llamadas se transformaron en citas o ventas.
- Compara mes a mes con cambios que hiciste en la ficha.
Una hoja de seguimiento sencilla
| Mes | Llamadas | Mensajes | Rutas | Ventas atribuidas | Notas |
|---|---|---|---|---|---|
| Octubre | Se agregaron fotos | ||||
| Noviembre |
Cómo actuar con los datos
Si hay muchas visitas y pocas llamadas, revisa tus horarios, teléfono, reseñas y fotos. Si hay llamadas pero no ventas, el problema está en la atención o en la oferta. Si los términos de búsqueda muestran servicios que no ofreces, ajusta categorías y descripción. Complementa con Search Console para ver cómo te encuentran en la web.
En resumen
- Qué datos ofrece la ficha: Las métricas disponibles pueden variar según tu país y tipo de negocio.
- Cómo conectar esas cifras con ventas: Pregunta siempre «¿cómo nos encontraste?» y anótalo.; Usa un número o enlace específico para la ficha, si es posible.
- Cómo actuar con los datos: Si hay muchas visitas y pocas llamadas, revisa tus horarios, teléfono, reseñas y fotos.
Preguntas frecuentes
¿Puedo ver quién me llamó?
No; Google ofrece cifras agregadas. Registra tú los datos importantes al atender.
¿Cada cuánto reviso las métricas?
Una vez al mes es suficiente.
¿Qué pasa si no tengo muchos datos?
Con poco volumen, compara periodos largos y apóyate en lo que te cuentan los clientes.
¿Puedo comparar mi ficha con la de mi competencia?
No tienes sus cifras, pero sí puedes comparar reseñas, fotos y respuestas, que son visibles públicamente.