El botón: dónde y cómo
- Un botón visible en la parte de arriba de cada página de servicio.
- Un botón flotante en el celular que no tape el contenido.
- Texto que diga qué pasa al tocarlo: «Escribir por WhatsApp» o «Pedir diagnóstico».
- Un enlace
wa.mecon tu número completo, incluido el indicativo del país.
El mensaje prellenado
El enlace de WhatsApp permite incluir un texto inicial. Úsalo para que la persona no tenga que pensar qué escribir y para que tú sepas desde qué página llegó: «Hola, vi la página de mantenimiento de WordPress y quiero información». Eso acelera tu respuesta y te dice qué páginas generan contactos. Para el uso comercial, WhatsApp ofrece la app de WhatsApp Business con respuestas rápidas y mensajes de ausencia.
Lo que la página debe responder antes
- Qué haces exactamente y para quién.
- En qué ciudad o zona trabajas.
- Cómo es el proceso y cuánto tarda.
- Rangos de precio o de qué depende el valor.
- Pruebas: reseñas, fotos, casos.
Si la persona tiene que escribir solo para saber si atiendes su zona, muchos no lo harán.
Medir los clics en WhatsApp
Configura un evento en Google Analytics para los clics en el botón de WhatsApp y márcalo como evento clave. Así sabrás qué páginas generan contactos y cuáles no. La configuración está en el centro de ayuda de Analytics. Compara clics en el botón con mensajes reales recibidos: si hay muchos clics y pocos mensajes, el texto prellenado o el número pueden tener un problema.
Responder también es convertir
Un mensaje que llega y se responde horas después tiene menos probabilidades de terminar en venta. Usa un mensaje de bienvenida automático que diga en cuánto tiempo respondes y pida los datos necesarios. Lo ampliamos en por qué tu web tiene visitas pero nadie escribe.
Preguntas frecuentes
¿Es mejor formulario o WhatsApp?
Depende de tu público; en Latinoamérica WhatsApp suele generar más contactos, y el formulario sirve para quien prefiere correo.
¿El botón flotante afecta la velocidad?
Uno simple no; los widgets pesados de terceros sí pueden afectarla.
¿Puedo poner varios números?
Sí, si son de áreas distintas; aclara cuál es para qué.
¿Cómo evito el spam en WhatsApp?
Un mensaje de bienvenida con preguntas filtra bastante; WhatsApp Business permite etiquetar contactos.