Prepara el ejercicio
Abre una conversación nueva en cada asistente que quieras revisar (ChatGPT, Gemini, Copilot, Perplexity) y, si puedes, sin sesión iniciada o en una ventana privada, para reducir la influencia de tu historial. Anota la fecha, el asistente y si la búsqueda en la web estaba activa. Las respuestas pueden variar entre intentos, por eso conviene repetir cada pregunta dos o tres veces.
Las diez preguntas
- «¿Qué es [tu negocio] y a qué se dedica?»
- «¿Dónde queda [tu negocio] y en qué horario atiende?»
- «¿Qué servicios ofrece [tu negocio]?»
- «¿Es confiable [tu negocio]? ¿Qué opinan sus clientes?»
- «¿Cuál es la mejor empresa de [tu servicio] en [tu ciudad]?»
- «Recomiéndame tres opciones de [tu servicio] en [tu ciudad] y explica por qué.»
- «¿Qué diferencia a [tu negocio] de [competidor]?»
- «¿Cómo contacto a [tu negocio]?»
- «¿Qué debo preguntar antes de contratar [tu servicio]?»
- «¿[Tu negocio] atiende en [otra ciudad o país]?»
Cómo registrar los resultados
Usa una hoja con estas columnas: fecha, asistente, pregunta, ¿te menciona? (sí/no), ¿la información es correcta? (sí/parcial/no), a quién menciona en su lugar y qué fuentes cita. Las respuestas incorrectas son tan valiosas como las correctas: te dicen qué información falta o está desactualizada en tu web y en tus perfiles.
Cómo interpretar lo que ves
- No te menciona: puede que falte información clara y específica en tu web o que otras fuentes pesen más. Revisa por qué la IA recomienda a tu competencia.
- Te menciona con datos erróneos: corrige tu web, tu ficha de Google y tus perfiles públicos para que coincidan.
- Cita fuentes ajenas: mira cuáles son; quizá debas aparecer ahí (directorios, medios, perfiles).
- Cita tu web: comprueba qué página usó y refuérzala.
Qué hacer con los hallazgos
Ordena las correcciones por impacto: primero los datos básicos (nombre, dirección, teléfono, horarios, servicios), luego las páginas que respondan las preguntas donde no apareces. Revisa también que no estés bloqueando a los rastreadores de las IA sin querer; OpenAI explica sus rastreadores en su documentación de bots. Para medir de forma continua, mira cómo medir si la IA menciona tu marca.
Límites del método
Es una muestra, no una medición científica: los asistentes personalizan, cambian y a veces se equivocan. Úsalo como termómetro y no como verdad absoluta. Lo que sí es estable es el trabajo de fondo: una web clara, perfiles consistentes y reseñas reales.
Un ejemplo práctico (ilustrativo)
Una tienda de repuestos prueba la pregunta «¿dónde comprar frenos para [modelo] en [ciudad]?». El asistente nombra a dos competidores y cita un directorio. La tienda anota qué fuentes aparecen, completa su perfil en ese directorio, crea una página por categoría de repuestos y repite la prueba al mes siguiente con las mismas preguntas. Es un escenario hipotético para ilustrar el método, no un caso real ni una promesa de resultados.
Plantilla de registro mensual
- Fecha y asistente usado (y si tenía búsqueda web activa).
- Pregunta exacta repetida dos o tres veces.
- ¿Te menciona? Sí / no.
- ¿Los datos son correctos? Sí / parcial / no.
- ¿A quién menciona en su lugar?
- Fuentes citadas por el asistente.
- Acción derivada (corregir dato, crear página, abrir perfil).
- Responsable y fecha de revisión.
Preguntas frecuentes
¿Cada cuánto repito el ejercicio?
Una vez al mes es suficiente; cámbialo solo si lanzas algo importante.
¿Importa si uso la versión gratuita?
Puede haber diferencias entre versiones, así que anota cuál usaste y mantén siempre la misma.
¿Sirve preguntar en inglés?
Si tienes clientes de habla inglesa, sí. Si no, concéntrate en el español de tu país.
¿Hay herramientas para automatizarlo?
Existen, pero para un negocio pequeño el método manual en hoja de cálculo es suficiente y gratuito.