1. ¿Hay alcance y clics?
Si casi nadie ve o hace clic en tus anuncios, el problema está arriba: audiencia mal definida, creatividad poco atractiva o presupuesto insuficiente. Si hay clics pero no contactos, el problema está después del anuncio. Separar «antes y después del clic» ahorra mucho tiempo.
2. ¿La oferta es clara y relevante?
Pregunta si alguien que no te conoce entiende qué vendes, para quién y por qué ahora. Una oferta vaga («asesoría integral») rinde menos que una concreta («diagnóstico de tu web en 48 horas»). Revisa si el precio o las condiciones están alineadas con lo que promete el anuncio.
3. ¿La audiencia es la correcta?
- ¿Segmentas por ubicación, edad e intereses coherentes con tu cliente?
- ¿Excluyes a clientes actuales y a quien no puede comprarte?
- ¿Probaste audiencias más amplias dejando que el sistema optimice?
4. ¿Qué pasa después del clic?
Una página lenta, confusa o sin una acción clara pierde gente. Revisa la carga en celular con PageSpeed Insights y el diseño con estas pautas para una landing de anuncios (en El Arquitecto Digital). Si el destino es WhatsApp, verifica que el mensaje inicial funcione y que respondas pronto.
5. ¿Respondes a tiempo?
Quien llega desde un anuncio está interesado ahora. Si tardas horas en contestar, parte de ese interés se enfría. Mide el tiempo hasta la primera respuesta y define quién atiende y en qué horario. Mira por qué tu web tiene visitas pero nadie te escribe para otros bloqueos.
6. ¿Mides bien?
Verifica que el píxel y los eventos estén instalados y que cuenten contactos reales, no solo clics. Sin eso, la plataforma optimiza hacia lo que no te interesa. Revisa el píxel de Meta y la API de conversiones.
7. ¿Esperaste suficiente y probaste variaciones?
Cambiar todo cada dos días impide aprender. Deja correr un periodo razonable y prueba una variable a la vez (mensaje, imagen, audiencia). Documenta qué cambiaste y cuándo. Si después de varias pruebas con datos suficientes sigue sin funcionar, quizás el canal no es el adecuado para tu producto o necesitas ajustar la oferta.
Un ejemplo práctico (ilustrativo)
Una tienda tiene muchos clics pero pocas compras. Al revisar, la landing carga lenta en celular y el mensaje del anuncio promete algo que la página no muestra. Corrige la coherencia y la velocidad, mide compras con el píxel y prueba dos variantes de anuncio una a la vez. Es un escenario hipotético para ilustrar el método, no un caso real ni una promesa de resultados.
Diagnóstico en siete pasos
- ¿Hay alcance y clics?
- ¿La oferta es clara?
- ¿La audiencia es correcta?
- ¿La página carga rápido y es coherente?
- ¿Se responde pronto?
- ¿Se mide con píxel y eventos?
- ¿Se esperó y probó una variable a la vez?
Preguntas frecuentes
¿Cuánto debo esperar antes de pausar un anuncio?
Lo suficiente para tener datos estables; evita decidir con muy pocos clics o contactos.
¿Es mejor Google Ads en vez de Facebook Ads?
Depende de si tu cliente busca activamente (Google) o descubre (Meta); ver la guía comparativa.
¿Puede ser un problema de mi producto?
Sí; si la oferta no resuelve una necesidad clara, ningún anuncio lo compensa.
¿Debo cambiar de agencia?
Primero revisa con ellos esta lista; si no hay datos ni explicación, considera una segunda opinión.