A quién pedírselas
- A contactos que lideraron el proyecto contigo, no solo a quien firmó.
- Después de una entrega cerrada, un hito cumplido o una renovación.
- A clientes con quienes tuviste una buena relación.
- Nunca a quienes tuvieron un conflicto sin resolver.
- No a todos a la vez: pide en tandas pequeñas y regulares.
Una petición personal, enviada en el momento justo, funciona mejor que un correo masivo.
Dónde conviene que estén
| Lugar | Para qué sirve |
|---|---|
| Si tienes ficha y atiendes clientes locales | |
| Perfil profesional del sector | Quienes comparan proveedores suelen mirar ahí |
| Tu web | Comentarios con autorización y nombre del cargo |
| Recomendaciones que acompañan tu propuesta |
En B2B muchas empresas prefieren no publicar. Respeta esa decisión y ofrece alternativas, como una referencia por llamada.
Cómo redactar la solicitud
Sé breve y específico: agradece, menciona el proyecto y pide dos o tres líneas sobre cómo fue la experiencia. Incluye el enlace directo. Evita pedir cinco estrellas o sugerir qué escribir; Google prohíbe incentivar o manipular reseñas, como explica su política de contribuciones. Una redacción modelo se parece a: «Si tienes un minuto, ¿me cuentas cómo te fue trabajando conmigo?».
Cómo usarlas en tus ventas
Una reseña con contexto —qué problema había y cómo se resolvió— sirve como argumento comercial. Cítalas en tu propuesta, en tu web y en conversaciones de venta, siempre con permiso. Guarda las que lleguen por correo y pide autorización para publicarlas. Para el seguimiento de clientes, también te ayuda cómo pedir y usar testimonios en tu página web.
Un ritmo sostenible
- Una petición al cierre de cada proyecto.
- Un recordatorio amable a quien no respondió, solo una vez.
- Un agradecimiento a quien escribió.
- Una revisión mensual de qué se publicó.
No busques picos de reseñas; busca regularidad. Un flujo constante parece natural y es lo que mejor transmite que trabajas con clientes de verdad.
Ejemplo de mensaje de solicitud
«Hola, gracias por confiar en nosotros en el proyecto. Si tienes un minuto, ¿puedes contar en un par de líneas cómo fue la experiencia? Aquí está el enlace. Tu opinión nos ayuda a mejorar.» Es corto, honesto y no sugiere qué escribir. Adáptalo a tu voz y a la relación que tengas con cada cliente.
En resumen
- A quién pedírselas: A contactos que lideraron el proyecto contigo, no solo a quien firmó.; Después de una entrega cerrada, un hito cumplido o una renovación.
- Dónde conviene que estén: En B2B muchas empresas prefieren no publicar.
- Cómo redactar la solicitud: Sé breve y específico: agradece, menciona el proyecto y pide dos o tres líneas sobre cómo fue la experiencia.
- Cómo usarlas en tus ventas: Una reseña con contexto —qué problema había y cómo se resolvió— sirve como argumento comercial.
- Un ritmo sostenible: Una petición al cierre de cada proyecto.; Un recordatorio amable a quien no respondió, solo una vez.
Preguntas frecuentes
¿Puedo ofrecer algo a cambio de una reseña?
No es buena idea: las políticas de las plataformas lo desaconsejan y puede dañar tu credibilidad.
¿Y si mi cliente no quiere publicar?
Ofrece que sirva de referencia por llamada o que escriba una recomendación privada.
¿Cuántas reseñas necesito?
No hay un número fijo; importan la calidad, la regularidad y que sean reales.