Cómo pedirlo
- Escoge el momento: poco después de un buen resultado.
- Haz tres preguntas simples: ¿qué problema tenías?, ¿qué hicimos?, ¿qué cambió?
- Ofrece enviar el texto por escrito o grabar un audio corto.
- Pide permiso por escrito para publicarlo con su nombre y cargo.
Qué hace creíble un testimonio
| Rasgo | Ejemplo |
|---|---|
| Específico | «Redujimos el tiempo de respuesta de un día a una hora» |
| Con nombre y contexto | Nombre, cargo o tipo de negocio y ciudad |
| Verificable | Enlace a la reseña original o foto del trabajo |
| Sin exageraciones | Sin promesas de resultados garantizados |
Dónde mostrarlos
En las páginas de servicio, cerca del botón de contacto, y en la portada. Un testimonio sobre el servicio X va en la página de X. Evita agruparlos todos en una sola página olvidada. También conviene que el contenido real coincida con tu ficha de Google: mira cómo pedir reseñas sin incomodar.
Lo que no debes hacer
- Inventar testimonios o usar personas inexistentes.
- Editar el texto de manera que cambie el sentido.
- Publicar sin permiso.
- Mostrar resultados que no puedas respaldar.
La confianza que ganas con testimonios reales se pierde con uno falso. Complementa con cómo hacer que tu web genere confianza.
En resumen
- Cómo pedirlo: Escoge el momento: poco después de un buen resultado.; Haz tres preguntas simples: ¿qué problema tenías?, ¿qué hicimos?, ¿qué cambió?
- Dónde mostrarlos: En las páginas de servicio, cerca del botón de contacto, y en la portada.
- Lo que no debes hacer: Inventar testimonios o usar personas inexistentes.; Editar el texto de manera que cambie el sentido.
Preguntas frecuentes
¿Un testimonio en video es mejor?
Puede ser más convincente, pero uno escrito y específico también funciona; elige lo que tu cliente prefiera.
¿Puedo usar reseñas de Google en mi web?
Sí, respetando las políticas de la plataforma y sin alterarlas.
¿Y si el cliente no quiere que aparezca su nombre?
Respeta su decisión y usa un descriptor genérico, solo si él lo autoriza.
¿Con qué frecuencia debo renovar los testimonios?
Cuando tengas otros más recientes y específicos; los antiguos pierden fuerza si el negocio ha cambiado.