Revisa el embudo de la tienda
| Paso | Qué medir | Señal de problema |
|---|---|---|
| Visita a producto | Visitas por categoría | Mucha entrada y poca vista a producto |
| Agregar al carrito | Porcentaje de visitas que agregan | Pocos agregan: precio, fotos o confianza |
| Inicio de pago | Porcentaje que inicia checkout | Costos de envío sorpresa, registro obligatorio |
| Compra completa | Pagos completados | Fallos de pasarela, pocos medios de pago |
Ajustes de mayor impacto
- Fotos reales y claras del producto desde varios ángulos.
- Información de envío y devoluciones visible antes del pago.
- Opción de comprar sin crear cuenta.
- Medios de pago que tus clientes usan de verdad.
- Reseñas verificables de compradores.
- Velocidad de carga en celular.
Confianza: el factor que se olvida
Una tienda sin datos de contacto, sin políticas claras ni reseñas genera dudas. Muestra tu razón social, forma de contacto por WhatsApp, tiempos de entrega reales y una política de devoluciones comprensible. Mira políticas de envíos y devoluciones que generan confianza.
Cómo priorizar
Elige un solo paso del embudo con la mayor caída y mejora ahí durante un mes. Compara periodos completos para no confundir una mejora real con la estacionalidad. Para entender la métrica, consulta qué es la tasa de conversión.
En resumen
- Ajustes de mayor impacto: Fotos reales y claras del producto desde varios ángulos.; Información de envío y devoluciones visible antes del pago.
- Confianza: el factor que se olvida: Una tienda sin datos de contacto, sin políticas claras ni reseñas genera dudas.
- Cómo priorizar: Elige un solo paso del embudo con la mayor caída y mejora ahí durante un mes.
Preguntas frecuentes
¿Qué debo arreglar primero?
El paso con mayor pérdida de personas; normalmente envíos sorpresivos o falta de confianza.
¿Necesito una herramienta de pruebas?
No al comienzo. Las mejoras evidentes se miden antes y después.
¿Influye el diseño?
Sí, en cuanto afecta a la claridad y la velocidad; no por estética solamente.
¿Cuánto debo esperar para ver mejoras?
Si cambias un paso concreto, compara cuatro semanas completas contra las cuatro anteriores; antes es difícil distinguir la mejora del ruido.