Paso 1: lee el motivo exacto
En el Administrador de anuncios verás el estado y un aviso con la política que se considera incumplida. Anota cuál es y abre la política correspondiente en las normas de publicidad de Meta. Muchas veces el problema es una frase o una imagen concreta, no todo el anuncio.
Paso 2: causas frecuentes
- Promesas de resultados garantizados o exageradas.
- Texto que sugiere conocer características personales del usuario («¿sufres de…?»).
- Imágenes de «antes y después» o con partes del cuerpo en cierto tipo de productos.
- Productos o servicios restringidos que requieren autorización.
- Página de destino con contenido distinto al del anuncio, lenta o con errores.
- Uso de marcas o personas sin permiso.
Paso 3: corrige y vuelve a enviar
Edita el texto, la imagen o la página de destino hasta que cumpla. Lo más seguro es redactar de forma más descriptiva y menos promocional. Evita simplemente cambiar una palabra para esquivar el filtro; aborda el fondo de la política. Si cambias el contenido de forma sustancial, el anuncio se vuelve a revisar.
Paso 4: solicita una revisión si es un error
Si estás seguro de que cumples, puedes pedir que se revise la decisión desde el propio aviso o desde el apartado de calidad de la cuenta, aportando contexto claro. No envíes la misma solicitud muchas veces; ordena la evidencia (política, imagen, página) y espera la respuesta.
Paso 5: protege tu cuenta
Los rechazos repetidos pueden llevar a restricciones. Revisa antes de publicar, mantén un historial de lo que has corregido y evita cambiar de cuenta para eludir restricciones: viola las normas. Mantén tu página de destino con política de privacidad, datos de contacto y condiciones claras, lo que además mejora la confianza (ver cómo).
Si sigue sin resolverse
Consulta el centro de ayuda de Meta y, si tu volumen lo justifica, solicita soporte para anunciantes. En sectores sensibles (salud, finanzas, empleo, vivienda) hay requisitos especiales; si trabajas con ellos, revisa antes de invertir en piezas. Para entender qué más falla en tus campañas, mira por qué tus anuncios no te traen ventas.
Un ejemplo práctico (ilustrativo)
Un centro estético recibe un rechazo por una imagen de «antes y después». Cambia la imagen por una foto del ambiente y reescribe el texto de forma descriptiva sin prometer resultados, y el anuncio se aprueba. Es un escenario hipotético para ilustrar el método, no un caso real ni una promesa de resultados.
Plan ante un rechazo
- Leer el motivo exacto.
- Abrir la política correspondiente.
- Corregir el texto, la imagen o la página.
- Evitar promesas y atributos personales.
- Solicitar revisión solo si es un error.
- Documentar lo corregido.
- Revisar antes de publicar nuevos anuncios.
Preguntas frecuentes
¿Cuánto tarda la revisión?
Suele ser rápida, pero varía; Meta no da plazos garantizados.
¿Pueden cerrarme la cuenta por un rechazo?
Los incumplimientos repetidos o graves pueden limitar la cuenta; por eso conviene corregir.
¿Puedo usar otra cuenta para publicar lo mismo?
No; es una práctica prohibida cuando se hace para eludir restricciones.
¿Mi página de destino puede causar el rechazo?
Sí: debe coincidir con el anuncio y cumplir las normas.